ROG Zephyrus DUO Portada
En un mercado donde los equipos de alto rendimiento son cada vez más importantes para trabajar, crear y jugar, ASUS anunció un cambio que busca ofrecer mayor respaldo a quienes invierten en tecnología premium.
En un momento en el que los computadores dejaron de ser una simple herramienta de trabajo para convertirse en el centro de actividades como el gaming, la creación de contenido, el desarrollo de inteligencia artificial y la producción audiovisual, contar con un equipo potente ya no es suficiente. La confiabilidad y el respaldo técnico se han convertido en factores igual o más importantes que las especificaciones del hardware, especialmente para quienes dependen de su computador todos los días.
Con ese panorama en mente, ASUS anunció una importante actualización para su estrategia de soporte en Colombia. La compañía confirmó que extenderá a dos años la garantía de sus dispositivos de consumo High-End, además de implementar el concepto de “Garantía Perfecta”, una iniciativa que busca ofrecer mayor tranquilidad a los usuarios que invierten en equipos de alto desempeño.
La medida estará disponible para los computadores adquiridos entre el 1 de agosto y el 31 de diciembre de 2026, e incluye algunas de las líneas más reconocidas del fabricante, como los portátiles Zenbook, entre ellos el Zenbook Duo, así como varios modelos de la familia ROG, incluyendo las series ROG Strix, A14 y A16, dirigidas principalmente a jugadores y creadores de contenido.
La decisión responde a una realidad cada vez más evidente dentro del mercado tecnológico. Hoy, aplicaciones de IA generativa, software de modelado 3D, herramientas de renderizado y videojuegos con altos requisitos gráficos exigen computadores capaces de soportar largas jornadas de trabajo sin comprometer el rendimiento. En ese contexto, reemplazar el equipo cada año dejó de ser la prioridad para muchos usuarios, quienes ahora prefieren invertir en dispositivos diseñados para ofrecer una mayor vida útil.
Ese cambio también ha puesto sobre la mesa la importancia del servicio posventa. De acuerdo con datos compartidos por la compañía, cerca del 34 % de los equipos de cómputo que actualmente se encuentran en funcionamiento dentro de determinados entornos operativos no cuentan con una garantía vigente, una situación que puede representar costos inesperados e interrupciones en actividades laborales o de entretenimiento cuando ocurre una falla técnica.
Además, el mercado colombiano mantiene una competencia importante entre fabricantes. ASUS, Lenovo y HP concentran cerca del 49,7 % del mercado nacional de computadores, una cifra que ha impulsado a las marcas a diferenciarse no solo por el rendimiento de sus dispositivos, sino también por la experiencia de soporte que ofrecen después de la compra.
La propuesta denominada “Garantía Perfecta” busca precisamente fortalecer esa relación con el usuario. Más allá de ampliar el tiempo de cobertura, ASUS plantea un modelo enfocado en acompañar el ciclo de vida completo del equipo, ofreciendo un respaldo pensado para quienes utilizan estos computadores como herramientas de trabajo, estudio o entretenimiento de forma intensiva.
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Según explicó Felipe Llano, PR Manager de ASUS para Colombia y Ecuador, el objetivo es responder a la evolución de las necesidades de los consumidores.
“La relación de las personas con su tecnología ha alcanzado un nivel de madurez en el que la certeza del respaldo técnico es tan determinante como la potencia del procesador. La implementación de la ‘Garantía Perfecta’ y la extensión de nuestra cobertura a dos años no es solo una medida de servicio, sino una declaración de visión industrial enfocada en proteger la continuidad operativa y creativa de los usuarios en Colombia”.
La iniciativa también refleja una transformación más amplia dentro de la industria tecnológica. A medida que el trabajo híbrido, el entretenimiento digital y la creación de contenido continúan convergiendo, las expectativas de los consumidores ya no se limitan a tener el procesador más rápido o la tarjeta gráfica más potente. La estabilidad, la posibilidad de recibir soporte especializado y la continuidad del servicio se han convertido en elementos decisivos al momento de elegir un nuevo computador.
Para los gamers, por ejemplo, una falla de hardware puede significar perder una competencia o interrumpir una temporada completa de juego. En el caso de diseñadores, desarrolladores o editores de video, el impacto puede traducirse en retrasos en proyectos o pérdidas económicas. Por eso, cada vez cobra más relevancia que los fabricantes complementen la innovación tecnológica con esquemas de protección más sólidos.
Con esta apuesta, ASUS busca fortalecer su presencia en el segmento premium colombiano y responder a un consumidor que exige no solo rendimiento, sino también confianza a largo plazo. La compañía considera que el futuro del sector estará marcado por dispositivos más duraderos, experiencias de uso más estables y servicios que acompañen al usuario durante toda la vida útil de sus equipos.
En un mercado donde la tecnología evoluciona a gran velocidad, iniciativas como esta muestran que la competencia ya no se libra únicamente en potencia o diseño. El respaldo después de la compra empieza a convertirse en un elemento diferenciador, especialmente para quienes hacen del computador una herramienta indispensable para crear, trabajar o disfrutar de los videojuegos.
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